{"id":1711,"date":"2024-03-27T13:40:17","date_gmt":"2024-03-27T16:40:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/?p=1711"},"modified":"2024-03-27T13:52:56","modified_gmt":"2024-03-27T16:52:56","slug":"celular-seguro-como-recuperar-acesso-a-contas-de-bancos-apos-perda-ou-furto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/celular-seguro-como-recuperar-acesso-a-contas-de-bancos-apos-perda-ou-furto\/","title":{"rendered":"Celular Seguro: como recuperar acesso a contas de bancos ap\u00f3s perda ou furto"},"content":{"rendered":"\n<p>Servi\u00e7o do governo federal n\u00e3o tem op\u00e7\u00e3o para reverter bloqueio, mas acesso a contas e aparelhos pode ser normalizado ao entrar em contato com cada banco e operadora.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/C5BUbKPM1u2\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; 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font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Ver essa foto no Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; 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font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/C5BUbKPM1u2\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uma publica\u00e7\u00e3o compartilhada por Emerson Brito (@eb.emersonbrito)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/abre.ae\/bio\/eb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"390\" height=\"129\" src=\"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/botao-quero-saber-mais-detalhes.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1675\" srcset=\"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/botao-quero-saber-mais-detalhes.png 390w, https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/botao-quero-saber-mais-detalhes-300x99.png 300w\" sizes=\"(max-width: 390px) 100vw, 390px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/s2-g1.glbimg.com\/3D4viPtN_z8x0qhmLt0374YNW3w=\/0x0:889x500\/984x0\/smart\/filters:strip_icc()\/i.s3.glbimg.com\/v1\/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a\/internal_photos\/bs\/2023\/d\/I\/BO4zT2TaO9U5i7Ahrsqw\/celular-seguro-aplicativo.jpg\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Celular Seguro, aplicativo com o qual governo quer inibir roubos de smartphones \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o<br><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Celular Seguro,&nbsp;<a class=\"\" href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tecnologia\/noticia\/2023\/12\/19\/celular-seguro-app-do-governo-que-visa-inibir-roubos-tera-desafios-para-cumprir-finalidade-veja-como-vai-funcionar.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servi\u00e7o do governo federal para inibir roubos de smartphones<\/a>, permite emitir alertas para bloquear seus aparelhos e suas contas de banco. Mas, depois da notifica\u00e7\u00e3o, pode ser preciso acionar parceiros do programa para normalizar os acessos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, depois do alerta, alguns bancos bloqueiam os acessos por qualquer dispositivo m\u00f3vel. E, mesmo com os bancos que restringem somente o aparelho citado na notifica\u00e7\u00e3o, usu\u00e1rios podem ter que pedir a libera\u00e7\u00e3o se recuperarem o aparelho ou se tiverem feito o bloqueio por engano.<\/p>\n\n\n\n<p>As principais operadoras tamb\u00e9m exigem a verifica\u00e7\u00e3o de documentos para permitir que o dono do celular bloqueado volte a usar o aparelho para fazer liga\u00e7\u00f5es.&nbsp;<strong>Confira abaixo o que cada parceiro do Celular Seguro exige para desfazer o bloqueio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bancos<\/h2>\n\n\n\n<p>O tipo de bloqueio feito varia de acordo com o banco.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Banco do Brasil<\/strong>,&nbsp;<strong>Ita\u00fa<\/strong>&nbsp;e&nbsp;<strong>Sicoob<\/strong>&nbsp;informaram ao&nbsp;<a class=\"\" href=\"https:\/\/g1.globo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">g1<\/a>&nbsp;que s\u00f3 impedem o acesso no dispositivo roubado ou perdido. J\u00e1&nbsp;<strong>Banco Inter<\/strong>,&nbsp;<strong>Bradesco<\/strong>,&nbsp;<strong>BTG Pactual<\/strong>&nbsp;e&nbsp;<strong>XP Investimentos<\/strong>&nbsp;disseram que impedem o acesso em todos os aparelhos do usu\u00e1rio. Os outros bancos n\u00e3o explicaram que tipo de bloqueio realizam.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja abaixo onde solicitar a recupera\u00e7\u00e3o do acesso aos aplicativos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Banco do Brasil:&nbsp;<\/strong>em ag\u00eancias, em salas de autoatendimento ou, para clientes BB Code, no internet banking.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Banco Inter:&nbsp;<\/strong>no pr\u00f3prio aplicativo, ao clicar em &#8220;Esqueci minha senha&#8221;, seguir instru\u00e7\u00f5es para provar identidade e criar nova senha. Com o novo acesso, \u00e9 preciso desbloquear os cart\u00f5es em suas abas correspondentes no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Banco PAN:<\/strong>&nbsp;no aplicativo, ao realizar a autentica\u00e7\u00e3o por biometria facial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bradesco:&nbsp;<\/strong>no aplicativo, ao acessar a fun\u00e7\u00e3o &#8220;Chave de Seguran\u00e7a&#8221; e, em seguida, &#8220;Ativar nova chave&#8221; por meio da biometria facial. Procedimento tamb\u00e9m pode ser feito em caixas eletr\u00f4nicos Bradesco ou Rede 24h, na fun\u00e7\u00e3o &#8220;Ativa\u00e7\u00e3o Chave de Seguran\u00e7a no celular&#8221; com uso da digital, ou com a ajuda de funcion\u00e1rios em uma ag\u00eancia f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>BTG Pactual:<\/strong>&nbsp;no aplicativo, ao digitar CPF e senha e ativar o token, com confirma\u00e7\u00e3o por biometria facial e preenchimento de c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ita\u00fa:&nbsp;<\/strong>no aplicativo, ao desbloquear a senha e habilitar novamente o iToken, por meio de autentica\u00e7\u00e3o via biometria facial. Na carteira digital, \u00e9 preciso entrar em contato com as centrais de atendimento e solicitar uma 2\u00aa via, mediante confirma\u00e7\u00f5es de autenticidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Santander:<\/strong>&nbsp;por meio de canais de atendimento do banco, ao realizar formalmente a solicita\u00e7\u00e3o pelo desbloqueio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sicoob:&nbsp;<\/strong>o cooperado deve entrar em contato com a sua cooperativa e solicitar a execu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s recuperar o celular que foi perdido\/roubado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>XP Investimentos:<\/strong>&nbsp;via formul\u00e1rio disponibilizado no atendimento ao cliente. O desbloqueio pode ser confirmado em at\u00e9 um dia \u00fatil e permite que o cliente volte a acessar o app e a emitir cart\u00f5es com a verifica\u00e7\u00e3o por biometria.<\/p>\n\n\n\n<p>O&nbsp;<strong>Banco Safra<\/strong>, a&nbsp;<strong>Caixa<\/strong>&nbsp;e o&nbsp;<strong>Sicredi<\/strong>&nbsp;foram procurados pelo&nbsp;<a class=\"\" href=\"https:\/\/g1.globo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">g1<\/a>, mas n\u00e3o informaram o que seus clientes devem fazer para desbloquearem suas contas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Operadoras<\/h2>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<strong>Claro<\/strong>, a&nbsp;<strong>Vivo<\/strong>&nbsp;e a&nbsp;<strong>Algar Telecom<\/strong>&nbsp;informam que, para solicitar o desbloqueio, o cliente deve ir a uma loja f\u00edsica e apresentar documento com foto e nota fiscal da compra do celular.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso da&nbsp;<strong>TIM<\/strong>, al\u00e9m das lojas f\u00edsicas, \u00e9 poss\u00edvel solicitar que o aparelho seja desbloqueado por meio de canais virtuais, como central telef\u00f4nica, chat e aplicativo. Informa\u00e7\u00f5es sobre canais de atendimento podem ser encontradas no site de cada empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Balan\u00e7o do Celular Seguro<\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo o&nbsp;<a class=\"\" href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tudo-sobre\/ministerio-da-justica-e-seguranca-publica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a<\/a>, entre 19 de dezembro de 2023 e 19 de janeiro de 2014, a ferramenta de servi\u00e7os contabilizou:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a class=\"\" href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tecnologia\/noticia\/2024\/01\/19\/celular-seguro-ultrapassa-12-mil-alertas-de-roubo-ou-perda-um-mes-apos-lancamento-veja-estados-com-mais-bloqueios.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1,2 milh\u00e3o de usu\u00e1rios cadastrados<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>954.278 telefones cadastrados<\/li>\n\n\n\n<li>818.850 pessoas de confian\u00e7a cadastradas<\/li>\n\n\n\n<li>12.591 alertas de bloqueio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao menos 22% de todos os usu\u00e1rios n\u00e3o cadastraram nenhum celular.&nbsp;O n\u00famero baixou em compara\u00e7\u00e3o a dezembro de 2023,&nbsp;<a class=\"\" href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tecnologia\/noticia\/2023\/12\/21\/celular-seguro-tem-menos-celulares-do-que-usuarios-registrados-veja-como-adicionar-seu-smartphone.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">quando a porcentagem era de 30%<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full td-caption-align-center\"><img decoding=\"async\" width=\"984\" height=\"3972\" src=\"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1712\" srcset=\"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image.png 984w, https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-74x300.png 74w, https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-254x1024.png 254w, https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-768x3100.png 768w, https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-507x2048.png 507w, https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-696x2809.png 696w, https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image-104x420.png 104w\" sizes=\"(max-width: 984px) 100vw, 984px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Fonte: <strong><a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tecnologia\/noticia\/2024\/02\/10\/celular-seguro-como-recuperar-acesso-de-bancos-e-desbloquear-aparelho-apos-perda-ou-furto.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">G1<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servi\u00e7o do governo federal n\u00e3o tem op\u00e7\u00e3o para reverter bloqueio, mas acesso a contas e aparelhos pode ser normalizado ao entrar em contato com cada banco e operadora. Ver essa foto no Instagram Uma publica\u00e7\u00e3o compartilhada por Emerson Brito (@eb.emersonbrito) O Celular Seguro,&nbsp;servi\u00e7o do governo federal para inibir roubos de smartphones, permite emitir alertas para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1714,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[89,93],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1711","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia","8":"category-negocios"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1711"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1718,"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1711\/revisions\/1718"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emersonbrito.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}